- Главная
- Исковое заявление о взыскании стоимости туристских услуг, расторжении договора на туробслуживание
Образец искового заявления о защите прав потребителя при оказании туристических услуг (взыскании стоимости оплаченных потребителем туристских услуг)
В ______ районный суд _____ области *
Истец: ______ фамилия, имя, отчество,
зарегистрированный по адресу:
индекс и полный адрес
(индекс и адрес фактического проживания,
контактный телефон)
Ответчик: _______ (наименование и организационно-правовая форма
(ООО, АО и т.д.) - для юридического лица),
индекс и полный адрес
(индекс и адрес фактического нахождения,
контактный телефон)
Цена иска: _____ рублей **
Исковое заявление
о расторжении договора
и взыскании стоимости оплаченных туристских услуг
"__" ____ __ года я заключил договор на туристическое обслуживание с ______ (указать наименование ответчика). В соответствии с положениями договора (указать пункт договора) ответчик брал на себя следующие обязательства: _____ (указать обязанности ответчика согласно договору). Я со своей стороны обязался оплатить предоставляемые услуги. Оплата была произведена мной своевременно (указать число/месяц/год, номер платежного документа).
___________________ (излагается последовательность событий; полностью отражаются фамилия/имя/отчество физических лиц, наименование и организационно-правовая форма (ООО, АО и т.д.) юридических лиц. Указываются конкретные нарушения прав истца, по усмотрению истца указываются дополнительные обстоятельства).
Таким образом, ответчиком были нарушены условия договора на оказание туристической услуги, мне была оказана услуга с существенными недостатками.
На основании статьи 29 закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.
В силу положений статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон договора реализации туристского продукта вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К таким существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия.
В статье 10 указанного закона указано, что претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
Ответчику "__" ____ __ г. направлена претензия, в которой были изложены обстоятельства, свидетельствующие о существенном нарушении качества предоставленных услуг, изменении сроков путешествия и завлено требование о возврате уплаченной суммы в размере __ рублей. Ответчик ответил на претензию отказом (вариант: ответчик оставил претензию без ответа).
Также считаю, что в результате некачественного оказания услуг мне были причинены следующие нравственные (физические) страдания: (указать, в чем конкретно выразились нравственные и (или) физические страдания).
На основании изложенного, в соответствии со ст. 779 ГК РФ, ст. 13, 15, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ, прошу суд:
1. Расторгнуть договор на туристическое обслуживание, заключенный "__" ____ __ года с ______ (наименование ответчика);
2. Взыскать с ответчика стоимость оплаченных услуг в размере ___ рублей;
3. Взыскать с ответчика в качестве компенсации морального вреда ___ рублей.
Подпись _____________ /____ФИО____/
Приложение:
1. копия договора на туристическое обслуживание от "__" ____ __г.;
2. копия платежного документа от "__" ____ __г.;
3. копия искового заявления и приложенных к нему документов для ответчика ***;
4. копия уведомления ответчика об отказе от исполнения договора от "__" ____ __ г.;
5. копия документа, подтверждающего получение претензии Ответчиком (почтовое уведомление о вручении);
6. иные письменные доказательства, подтверждающие доводы заявления.
Комментарии:
* Дело подсудно районному суду
До 01.10.2019 года мировой судья рассматривал дела по имущественным спорам (включая "потребительские") при цене иска, не превышающей 50 000 рублей.
С 01.10.2019 года мировой судья рассматривает дела по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей 100 000 рублей (п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ). При цене иска свыше 100 000 рублей спор рассматривает районный суд (ст. 24 ГПК РФ)
Вместе с тем, дела по спорам с требованиями имущественного характера, не подлежащими оценке, (в частности, требование о расторжении договора), а также требование о компенсации морального вреда подсудны районному суду (п. 24 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
При объединении нескольких связанных между собой требований, если одно из них подсудно районному суду, а другие подсудны мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде (п. 3 ст. 23 ГПК РФ).
** Как определяется цена иска?
Цена иска по искам о взыскании денежных средств, согласно п. 1 ч. 1 ст. 91 ГПК РФ, определяется исходя из взыскиваемой денежной суммы.
*** С 01.10.2019 г. истец самостоятельно должен направить исковое заявление и приложения к нему участникам процесса
До 1 октября 2019 года истец направлял в суд копии искового заявления и приложений к нему по количеству ответчиков и третьих лиц, а уж суд направлял полученные документы всем указанным в иске участникам процесса.
С 1 октября 2019 года истец должен самостоятельно направить другим участникам процесса копию иска и иные приложенные к иску документы, а в суд представить подтверждение их отправки (п. 6 ст. 132 ГПК РФ).
В п. 3 приложения к приведенному исковому заявлению следует сослаться на "уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление ответчику копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у него отсутствуют".
Уплата госпошлины при обращении в суд потребителя
Согласно п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.
В соответствии с пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей.
Госпошлина при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера определяется в соответствии с пп. 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ.
Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
См. все исковые заявления о защите прав потребителей
Рекомендуемые публикации:
Качество туристских услуг, или их неоказание. Убытки. Судебная практика
Ответственность Турагента за нарушение прав туристов. Судебная практика
и другие статьи в обзоре "Как вернуть деньги за путевку? Права туриста, ответственность турагента и туроператора по договору о реализации турпродукта"