Федеральный закон от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" с последними изменениями, внесенными Федеральным законом от 30.12.2021 N 471-ФЗ.

Начало действия редакции закона - 30.12.2021 года (ред. 5).

Законом № 123-ФЗ была введена новая обязательная досудебная стадия рассмотрения требований потребителей к финансовым организациям у финансового уполномоченного, решение которого в рамках такого спора имеет обязательную силу для финансовой организации.

Иными словами, по общему правилу свои требования к финансовой организации можно заявить в судебном порядке только после обращения к финансовому уполномоченному. При несоблюдении досудебного порядка ваш иск суд оставит без рассмотрения.

Финансовый уполномоченный рассмотрит имущественные требования, которые не превышают 500 тыс. рублей (за исключением требования потребителя вытекающих из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Законом об ОСАГО. В этом случае финансовый уполномоченный должен рассмотреть требования, вне зависимости от размера заявленных требований).

К финансовым организациям согласно статье 28 Закона № 123-ФЗ отнесены:

• страховые организации (кроме страховых организаций, осуществляющих исключительно обязательное медицинское страхование);
• микрофинансовые организации;
• кредитные потребительские кооперативы;
• ломбарды;
• кредитные организации;
• негосударственные пенсионные фонды.

Указанные финансовые организации обязаны организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным.

4 июня 2018 года

N 123-ФЗ

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
ОБ УПОЛНОМОЧЕННОМ ПО ПРАВАМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ

Принят
Государственной Думой
24 мая 2018 года

Одобрен
Советом Федерации
30 мая 2018 года

Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Статья 1. Предмет регулирования настоящего Федерального закона

Глава 2. СТАТУС, ЦЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПОЛНОМОЧИЯ
ФИНАНСОВОГО УПОЛНОМОЧЕННОГО

Статья 2. Финансовый уполномоченный
Статья 3. Требования к финансовому уполномоченному
Статья 3.1. Ограничения, запреты и требования, установленные в целях противодействия коррупции
Статья 4. Порядок назначения финансового уполномоченного
Статья 5. Порядок освобождения финансового уполномоченного от должности
Статья 6. Служба финансового уполномоченного
Статья 7. Совет Службы
Статья 8. Материальное и социальное обеспечение деятельности финансового уполномоченного
Статья 9. Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного
Статья 10. Фонд финансирования деятельности финансового уполномоченного
Статья 11. Взносы финансовых организаций
Статья 12. Экспертный совет Службы
Статья 13. Информация о деятельности финансового уполномоченного
Статья 14. Взаимодействие финансового уполномоченного и федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, Банка России и иных организаций, должностных лиц

Глава 3. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
ФИНАНСОВЫМ УПОЛНОМОЧЕННЫМ

Статья 15. Обращение потребителя финансовых услуг к финансовому уполномоченному
Статья 16. Порядок направления обращений потребителей финансовых услуг
Статья 17. Требования к оформлению обращения
Статья 18. Принятие обращений службой обеспечения деятельности финансового уполномоченного
Статья 19. Обращения, не подлежащие рассмотрению финансовым уполномоченным
Статья 20. Рассмотрение обращения финансовым уполномоченным
Статья 21. Участие финансового уполномоченного в достижении соглашения до принятия решения по обращению
Статья 22. Решение финансового уполномоченного
Статья 23. Вступление в силу решения финансового уполномоченного
Статья 24. Исполнение решения финансового уполномоченного
Статья 25. Защита прав потребителя финансовых услуг в судебном порядке
Статья 26. Обжалование решения финансового уполномоченного финансовой организацией
Статья 27. Прекращение рассмотрения обращения финансовым уполномоченным

Глава 4. ОРГАНИЗАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
С ФИНАНСОВЫМ УПОЛНОМОЧЕННЫМ

Статья 28. Взаимодействие финансовых организаций с финансовым уполномоченным
Статья 29. Реестр финансовых организаций, обязанных организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным
Статья 30. Перечень финансовых организаций, организующих взаимодействие с финансовым уполномоченным на добровольной основе
Статья 31. Последствия нарушения финансовыми организациями требований настоящего Федерального закона

Глава 5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Статья 32. Порядок вступления в силу настоящего Федерального закона

Президент
Российской Федерации
В.ПУТИН

Москва, Кремль
4 июня 2018 года
N 123-ФЗ