• См обзор: "Как вернуть деньги за пылесос Кирби (KIRBY)? Судебная практика"

РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«3» марта 2009 года

Таганрогский городской суд Ростовской области
В составе: председательствующего судьи Иванченко М.В.
при секретаре Гришиной Т.С.
с участием адвоката Харитонова Е.А.
Рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску А. к ООО «____» о защите прав потребителя,

установил:

Истица обратилась в суд с иском указав, что 25 сентября 2008 года между нею и ответчиком был заключен договор № ___ о приобретении системы ухода за домом «KIRBY G10E Sentria» с набором стандартных насадок стоимостью 108 000 руб. За приобретенный товар она внесла аванс в размере 18000 руб. В процессе демонстрации моющего пылесоса представитель ответчика воспроизвел много информации о свойствах пылесоса, которые она не могла проверить при заключении договора. 1 октября 2008 года она обратилась к продавцу с претензией о расторжении договора, но ответа на неё не получила. Она считает, что при продаже товара были нарушены её права потребителя. На гарантийном талоне был указан номер и срок действия сертификата соответствия, однако сам сертификат ей не предоставили. Указанный в сертификате ГОСТ МЭК 335-2-2-95 отмене в 2005 году, а сертификат получен в 2006 году, следовательно, товар не соответствует требованиям безопасности. Аппарат при работе издает сильный шум, в прилагаемых к нему документах отсутствует санитарно-эпидемиологическое заключение об уровне шума и соответствии СН 2.2.4/2.1.8.562-96. На изделие отсутствует технический паспорт фирмы-изготовителя, что нарушает требования ст. 456 ГК РФ. Кроме того, ей была представлена неверная информация о самом товаре. При рекламе пылесоса менеджер заверила, что он моющий, но в руководстве по эксплуатации и на деле оказалось, что он не может всасывать влагу или любую другую жидкость, невозможно его использовать как моющий без дополнительно купленной моющей насадки, то есть его нельзя назвать моющим. Она введена в заблуждении тем, что продавец указал в договоре о том, что пылесос является технически сложным товаром и возврату и обмену не подлежит. В перечне технически сложных товаров позиция пылесос отсутствует. Кроме того, по мнению истицы, продавец значительно завысил потребительские свойства товара, не сообщил о платном характере послепродажного обслуживания каждые три года, в гарантийном талоне не указан срок гарантийного обслуживания, а только срок службы. Поскольку ответчик не дал ответа на её претензию, что истица просит суд расторгнуть договор, возвратить ей аванс в размере 18 000 руб., взыскать с ответчика возмещение морального вреда в размере 10 000 руб.

В судебном заседании истица А. поддержала иск и просила удовлетворить. Поддержав доводы иска она пояснила, что кроме указанного в иске, недостоверность информации о проданном товаре также выявлена ею в том, что в соответствии с инструкцией по эксплуатации в пылесосе установлены «наилучшие фильтры, улавливающие свыше 99% частиц размером до 0,3 микрон, кассетный фильтр НЕРА 11 сводит к минимуму запах из мешка» (стр.5 Инструкции). Из информации, размещенной в Интернете о фильтрах НЕРА следует, что НЕРА11 задерживает частицы до 95%. Информация продавца является недостоверной и нарушает её права.

Представители ООО «___» Ш. и К. исковые требования не признали и просили иск оставить без удовлетворения. В обоснование своей позиции пояснили, что сертификат на продаваемый товар расположен на информационном стенде в офисе компании, при наличии необходимости покупатель имеет возможность приехать и ознакомиться с ним. В сертификате соответствия и гарантийном талоне указан ГОСТ Р МЭК 335-2-2-95 который действовал до 01.01.2007года, а сертификат был выдан 27.02.2006года. Указанный выше ГОСТ Р МЭК 335-2-2-95 был заменен на ГОСТ Р 52161.2.2-2005. Они обратились в ФГУ «Ростовский центр стандартизации, метрологии и сертификации», откуда получили разъяснение, что ГОСТ 52161.2.2-2005 «Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов» часть 2.2 Частные требования для пылесосов и водовсасывающих чистящих приборов» введен в действие с 1 января 2007 года.

В договоре купле-продаже с рассрочкой платежа № ___ от 25.09.2008г. в п.1 указано количество и наименование передаваемых насадок к моющему пылесосу торговой марки «Kirby», модель G 10 Е Sentria № 2080782946 и технической документации, что соответствует требованию и не приводит к нарушению ст. 456 ГК РФ, передав покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Гарантий талон на изделие согласно договора рассрочки передается покупателю вместе с другой документацией в котором указан гарантийный срок три года а срок службы тридцать лет.

Суду представлена копия протокола лабораторных испытаний №1006 от 15.10.2008г., в котором говорится об измеренном уровне звука при работе пылесоса торговой марки «Kirby» модель G 10 Е Sentria и соответствии требованиям МСанПиН 001-96 «санитарные нормы допустимых уровней физических факторов при применении товаров народного потребления в бытовых условиях».

При проведении демонстрации моющего пылесоса торговой марки «Kirby» модель G 10 Е Sentria покупателю предоставляется возможность опробовать функциональные возможности и работоспособность данного пылесоса, что было сделано и в случае с истицей.

Так же данный вид товара относиться к перечню утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. На основании ст. 25 «Закона о защите прав потребителей» РФ товар возврату и обмену не подлежит.

Представитель ответчика К. пояснила, что покупателю передается инструкция по эксплуатации, где указаны в виде нанесенных штампов сведения о сертификате и органе его выдавшем, а также сведения об импортере.

Выслушав участников процесса и исследовав представленные доказательства, суд пришел к выводу об удовлетворении исковых требований.

В соответствии со ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг);

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии со ст. 12 ФЗ если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

В судебном заседании установлено, что А. приобрела у ООО «____» пылесос моющий торговой марки «KIRBY» модель G10E Sentria с набором стандартных насадок 25 сентября 2008 года, что было оформлено соответствующим договором купли-продажи. Ею был внесен аванс в размере 18000 руб. Стоимость пылесоса составила 108 000 руб. Оставшиеся денежные средства она должна была погашать в рассрочку. 1 октября 2008 года истица передала представителю ООО «____» претензию, в которой просила расторгнуть договор.

Истица полагает, что отсутствие технического паспорта нарушает её права потребителя, предусмотренные специальным законом и ГК РФ. Суд не может согласиться с позицией истицы, так как представленный ею гарантийный талон на обратной стороне имеет указание технических характеристик пылесоса, что не нарушает требований ст. 456 ГК РФ.

Доводы истицы относительно сертификата и сильного шума, также не нашли подтверждение в судебном заседании.

В ходе рассмотрения дела ответчиком представлен сертификат сроком действия с 27.02.2006 года по 26.02.2009 года, согласно которого пылесос моющий торговой марки KIRBY модель G10E Sentria соответствует требованиям нормативных документов, в том числе ГОСТ Р МЭК 335-2-2-95. Данный ГОСТ действовал до 1 января 2007 года, что подтверждено ответом ФГУ «Ростовский центр стандартизации, метрологии и сертификации».

В соответствии с протоколом лабораторных испытаний № 1006 от 15 октября 2008 года Центра гигиены эпидемиологии в Ростовской области уровень шума моющего пылесоса KIRBY модель G10E Sentria не превышает предельно допустимый. С этим протоколом истица имела возможность ознакомиться у продавца при наличии на то желания, обязательным приложением к товару он не является, поэтому продавец не был обязан передавать его вместе с товаром.

Доводы истицы о том, что проданный пылесос не является моющим, так как не способен всасывать влагу как иные моющие пылесосы, невозможно использоваться его как моющий без дополнительно купленной насадки, суд не принимает по тем основаниям, что потребитель приобретала пылесос с теми функциями, которые указаны в руководстве по эксплуатации и технических характеристиках. Проданный истице пылесос был сертифицирован как моющий, то есть, проверен на соответствие моющим пылесосам.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в который входят технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в том числе электробытовые машины и приборы, к которым относятся пылесосы. Именно такая информация содержится в договоре купли-продажи, но истица её неверно трактует.

Вместе с тем, суд пришел к выводу, что права потребителя на достоверную информацию, предусмотренные ст. 10 ФЗ, были нарушены.

Из Инструкции по применению следует, что в пылесосе установлены наилучшие фильтры, улавливающие свыше 99% частиц размером до 0,3 микрон, кассетный фильтр НЕРА 11 сводит к минимуму запах из мешка (стр.5 Инструкции). Из информации размещенной в Интернете о фильтрах НЕРА следует, что НЕРА11 задерживает частицы до 95%. Информация продавца является недостоверной, что влечет последствия, предусмотренные ст. 12 ФЗ, и дает истице право отказаться от исполнения договора.

Кроме того, продавец обязан предоставить информацию адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Из представленных документов на проданный товар следует, что была предоставлена информация о номере сертификата соответствия, сроке его действия, однако отсутствовала информация об организации его выдавшей.

Утверждения представителей ответчика, что такая информация имеется в виде штампа в инструкции по эксплуатации ничем не подтверждена, такой информации в выданной потребителю Инструкции не имеется.

Также отсутствует и информация об импортере, которая является обязательной, и должна быть также в виде штампа (со слов ответчика).

Право истца отказаться от исполнения договора основано на невыполнении обязанности продавца предоставить достоверную информацию о проданном товаре (ст. 12 ФЗ). С учетом изложенного суд пришел к выводу, что имеются основания для расторжения договора.

В связи с этим ответчик обязан возвратить истице полученную за товар сумму в размере 18 000 руб., а истица должна возвратить товар ответчику за его счет.

В силу ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку судом установлено, что при продаже товара истице были нарушены требования закона, нарушены права потребителя, суд определяет размер денежной компенсации 3000 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Расчет суммы государственной пошлины: 18000 руб. – сумма материальных требований. В соответствии со ст. 333.19 п.1 НК РФ пошлина составит 640 руб.

П.2 той же статьи установил, что при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера (возмещение морального вреда) пошлина для организаций составляет 2000 руб. Общая сумма пошлины складывается из суммы размеров пошлин по заявленным требованиям: 2640 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор купли-продажи с оплатой товара в рассрочку № ___, заключенный 25 сентября 2008 года между ООО «___» и А.
Взыскать с ООО «____» в пользу А. 18 000 руб. и возмещение морального вреда 3000 руб.
Взыскать с ООО «____» государственную пошлину в доход федерального бюджета в сумме 2640 руб.
Решение может быть обжаловано в 10-дневный срок в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд.

Вернуться к началу обзора: "Как вернуть деньги за пылесос Кирби (KIRBY)? Судебная практика"