Бесплатная
Консультация:
Москва и МО
С-Петербург и ЛО
По России
  • Главная
  • Образец искового заявления потребителя о замене мобильного телефона ненадлежащего качества и взыскании неустойки
Образец искового заявления потребителя о замене мобильного телефона ненадлежащего качества и взыскании неустойки

В _____ суд *

Истец: _____ ФИО, место жительства

Ответчик: _____ ФИО, место жительства

Цена иска ___ сумма в рублях, если иск подлежит оценке

Исковое заявление
о замене мобильного телефона ненадлежащего
качества и взыскании неустойки за просрочку
выполнения требований потребителя

"__" ____ __ 20__ г. я приобрел в магазине _____ (указать наименование торговой организации - ответчика) мобильный телефон ______ (указать марку модели) по цене ___ рублей. Факт покупки и уплаты цены товара подтверждается ______ (товарным, кассовым чеком или др. документом, удостоверяющим факт и условия покупки).

Гарантийный срок (срок годности) на мобильный телефон согласно гарантийному талону установлен до "__" ____ __ 20__ г.

Однако спустя __ дней со дня покупки, т.е. в пределах гарантийного срока, в товаре обнаружились следующие недостатки: (указать недостатки, например, западают кнопки, телефон самопроизвольно отключается, не работает какая-то функция, телефон в работающем режиме издает нехарактерные звуки (треск, скрежет), отошла панель, выпала кнопка, и т.д.), наличие которых свидетельствует о продаже мне ответчиком товара ненадлежащего качества.

"__" ____ __ 20__ г. я представил мобильный телефон, марки _____ ответчику и потребовал заменить его на аналогичный товар надлежащего качества, на что ответчик ответил отказом.

"__" ____ __ 20__ г. я направил ответчику заказное письмо с уведомлением о вручении с требованием о замене приобретенного мобильного телефона, марки __ в срок, установленный статьей 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". На мою претензию ответчик ответил отказом, сославшись на то, что указанные в претензии недостатки явились результатом неправильного (некорректного) использования товара, а именно: ______ (указать иные мотивы отказа, если на них сослался продавец товара) (письмо исх. N __ от "__" ____ __ 20__ г.

Доводы ответчика считаю необоснованными по следующим причинам.

Указанные в претензии недостатки не могли стать результатом некорректного использования мной приобретенного мобильного телефона, потому как механические повреждения на телефоне отсутствуют, иного мотивированного объяснения недостаткам телефона как брак, допущенный изготовителем, ответчик, фактически не предоставил (указать иные причины необоснованности доводов ответчика).

В соответствии со статьей 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ответчик обязан заменить товар ненадлежащего качества в 7-дневный срок со дня предъявления требования потребителем, однако до настоящего времени замена мобильного телефона, марки ____ не произведена.

Согласно статье 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение указанного срока ответчик обязан уплатить неустойку (пеню) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки. Неустойка за ___ дней просрочки составляет ___ рублей (расчет неустойки прилагается).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 18, 21, 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", прошу суд:

1. Обязать ответчика заменить мобильный телефон, марки _____ на аналогичный мобильный телефон, марки _____ надлежащего качества, соответствующий _____ (указать по возможности названия ГОСТ, сертификатов, другие требования к качеству).

2. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за просрочку выполнения требования потребителя в размере ___ рублей.

3. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда в размере ___ рублей;

4. Взыскать с ответчика в мою пользу штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке п. 6 статьи 13 закона "О защите прав потребителей."

Приложения:
1. Документы, подтверждающие заключение договора купли-продажи и оплату товара;
2. Справка гарантийной мастерской или иной документ, подтверждающий существенные нарушения требований к качеству товара;
3. Документы, характеризующие товар (паспорт на товар, гарантийный талон, заводской ярлык и т.п.);
4. Документ, подтверждающий гарантийный срок (срок годности);
5. Заказное письмо от "__" ____ __ 20__ г.;
6. Письмо ответчика исх. N __ от "__" ____ __ 20__ г.;
7. Расчет неустойки;
8. Копия искового заявления **.

Подпись истца ________


Комментарии

* С 01.10.2019 г. споры потребителей при цене иска до 100000 руб. рассматривает мировой судья

До 01.10.2019 года мировой судья рассматривал дела по имущественным спорам (включая "потребительские") при цене иска, не превышающей 50 000 рублей.

С 01.10.2019 года мировой судья рассматривает дела по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей 100 000 рублей (п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ). При цене иска свыше 100 000 рублей спор рассматривает районный суд (ст. 24 ГПК РФ)

Вместе с тем, как указано в п. 24 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17, требование имущественного характера, не подлежащее оценке (например, иски об обязании) подсудны районному суду (статьи 23, 24 ГПК РФ).

При объединении нескольких связанных между собой требований, если одно из них подсудно районному суду, а другие подсудны мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде (п. 3 ст. 23 ГПК РФ).

** С 01.10.2019 г. истец самостоятельно должен направить исковое заявление и приложения к нему участникам процесса

До 1 октября 2019 года истец направлял в суд копии искового заявления и приложений к нему по количеству ответчиков и третьих лиц, а уж суд направлял полученные документы всем указанным в иске участникам процесса.

С 1 октября 2019 года истец должен самостоятельно направить другим участникам процесса копию иска и иные приложенные к иску документы, а в суд представить подтверждение их отправки (п. 6 ст. 132 ГПК РФ).

В п. 8 приложения к приведенному исковому заявлению следует сослаться на "уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление ответчику копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у него отсутствуют".

Госпошлина

В соответствии с пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей.

См. все исковые заявления о защите прав потребителей

Рекомендуем по теме:

Как правильно написать претензию потребителю?

и иные материалы в рубрике "Защита прав потребителей"

Пожалуйста, поделитесь, если статья была вам полезна